Die 2020er Jahre haben einen disruptiven Start hingelegt. Die Pandemie löste eine beispiellose Welle von Initiativen zur digitalen Transformation in Unternehmen auf der ganzen Welt aus. Die Notwendigkeit von Innovations- und Digitalisierungsstrategien war schon vor der Pandemie ein Diskussionspunkt. Nun wurde das noch deutlicher in einer Welt, die sich auf eine neue Normalität und veränderte Kundenerwartungen einstellt.

Finanzdienstleistungsunternehmen, die diese Erwartungen durch die Entwicklung ihrer digitalen Fähigkeiten erfüllten, florierten. Viele andere haben noch immer damit zu kämpfen. Dies wirft jedoch eine neue Frage auf: Was könnte den nächsten grossen Wandel in der Finanzdienstleistungsbranche prägen? Hier sind ein paar Faktoren, die das nächste Jahrzehnt des Bankwesens beeinflussen könnten.